pengalaman buruk pake mandala

Setelah muter-muter Jakarta dari persahabatan ke IDI pusat trus naik damri dari gambir akhirnya aku sampe cengkareng 4 jam lebih awal dari jadwal. mana nunggunya di terminal 1C yang kursi tunggunya cuma dikit. Tadinya mau nunggu di mushola, tapi nggak enak juga takut diusir ma yang jaga… akhirnya pindah ke AW, dengan modal segelas AW rootbeer float sambil kerja pake macbook.

Jam 18 aku check in, karena pesawatnya jam 19.15. Sampai jam 19.15 kok ga ada tanda-tanda mau boarding yah… udah mulai gelisah, soalnya laper berat niy… udah nengokin jam mulu, dan telp adek untuk tunda jemputnya jam 9an aja. Jam 20.00 mulai dibuka pintu boardingnya, aku herannya kok sampai boarding pun ga ada pengumuman delay yah… emang biasa ya telat hampir 1 jam? Tapi tetep hepi juga sih setelah lewat pintu boarding…. Im home…im home… 😀 Sayangnya kebahagianku itu nggak bertahan lama, krn pintu ke pesawatnya masih ditutup. Trus orang-orang pada nunggu deh, sebagian ngeliatin pesawatnya. Ada yang aneh…. Masak pilotnya turun dan kemudian nunjuk-nunjuk roda pesawat. Ga beres niy… udah mulai khawatir. Janjian ketemuan ma bos begitu sampai jogja terpaksa dicancel deh… kasian bos nunggu kelamaan. Penumpang lainnya udah mulai emosi. Tiap ada petugas diinterogasi.

Akhirnya kami semua dipersilakan masuk lagi ke ruang tunggu, dan seorang staf mandala (operational manager) datang dan memberitahu kalau pesawat tidak bisa terbang malam itu karena bandara di jogja udah tutup. Bandara adisutjipto tidak bisa menerima pesawat setelah jam 9 malam (katanya). Boong banget pikirku… soalnya aku pernah kena delay juga dari Surabaya, waktu itu berangkat dari juanda jam 9.30 dan ok-ok aja tuh. Alasan aja nih…. Manajemen menawarkan untuk tidur di hotel FM7 dan berangkat besok paginya jam 5.

Nah..mulai deh… orang-orang makin emosi… mereka minta kompensasi atas keterlambatan itu, pertama nggak mau diinepin di FM7 karena dianggap itu hotel esek-esek… minta ke Sheraton hehe.. Padahal aku pernah tidur di FM7 dua kali dan oke-oke aja tuh… keren hotelnya menurutku. Tapi entahlah mungkin udah banyak berubah setahun terakhir ini, jadi aku ikut aja. Request kompensasi kedua, minta duit tiket di re-fund, dan terbang gratis esoknya dengan mandala. Dah pokoknya orang-orang ngotot minta duit tiket dibalikin. Itu petugas operational mandala sampe nggak berkutik di cecar pertanyaan sama puluhan orang. Kita ngancem untuk tidur di bandara sampe diterbangkan besoknya.

Yang bikin makin seru, salah satu penumpangnya kebetulan wartawan, yg langsung pasang ID Press nya. Dia langsung kontak-kontak tv, radio, dan online web news. Hebat juga loh… setengah jam kemudian udah ada kameraman tv one yang masuk bandara, running text di metro dan tv one, wawancara dengan radio elshinta dan beberapa radio lainnya. Ortuku juga nonton tuh di tipi. Kayanya publikasi ini bikin manajemen mandala agak keder…

Akhirnya request kompensasi “agak” dipenuhi hehehe…. Kita diinapkan di hotel Ciputra, dapat one way free ticket kemana aja dengan mandala, makan malam+sarapan dan terbang besoknya dengan jenis pesawat yang berbeda. Pokoknya bukan yang rusak rodanya itu hehe.. Yah agak lega… Jam 11.30 malam keluar deh dari ruang tunggu… eh ternyata ga cuma kelompok penumpang ke jogja yang masih terdampar di bandara, ada sekelompok penumpang ke Surabaya yang penerbangannya delay sampe jam 2 pagi… gila… mandala juga… wah-wah… payah tenan… kok bisa gitu loh, memperlakukan penumpang seenaknya. Dipikirnya penumpang ga punya capek pa ya? Makin bête ma mandala deh.
Sampe Ciputra langsung disambut welcome drink, jus jeruk (ga bagus buat perutku yang belum makan sejak siang hiks) dan sekotak hoka-hoka bento anget…. Alhamdulillah… akhirnya makan juga. Dapet kamar deluxe, lumayan banget hehehe.. dan baru itu loh nemu ada timbangan badan di kamar hotel hehe… selanjutnya……
1am: tidur…
3am: dibangunin via telp
3.30am : sarapan (tepatnya saur dan ga abis krn barusan aja makan hokben)
4.15am: berangkat ke bandara
4.45am: nyampe bandara
5.00am: boarding
6.10am: akhirnya mendarat juga di jogja…
7.00am: nyampe rumah
8.30am – 11.30 pm: hectic ngurusin diseminasi penelitian….. “sigh”.

pengalaman pertama pake mandala

Pengalaman pertama emang sering menyenangkan yah… pengalaman berikutnya..hmm… Ini cerita tentang pengalaman pertamaku terbang dengan mandala….

Seperti biasa aku baru ngecek tiket setelah sampai di bandara (kebiasaan buruk), ketika mau check in. Karena udah biasa dengan flight pagi garuda jadi nggak liat-liat lagi tiketnya.. ternyata kali itu aku ga dikasih tiket garuda, tapi mandala… wuih… agak-agak deg-deg an juga, belum pernah sih, tapi jadi santai juga karena boardingnya 6.15 wib (ontime dibandara… sasi banget hehehe…)
Kesan pertama ketika masuk, wuih niy pesawat panjaaaaaaaaangg bangettttt… alley nya sempit juga, Airbus sih.. berasa di bus deh… tempat duduknya juga kaya tempat duduk bis hehe… Pas take off tutup mata deh.. karena ngeri bayangin pesawat ekstra panjang ini take off, takut ga keangkat, tapi ternyata smooth loh take off nya. Bravo!
Gangguan mulai muncul ketika pesawat udah terbang, penumpangnya berisik banget. Kaya di pasar, ughhh jadi sebel… berisik…berisik…berisik…. Sampe kulirikin siapa aja sih yang norak itu. Daripada bête, akhirnya kubuka majalah Mandala, lumayan keren, mirip majalah Garuda. Dari situ aku tau ternyata CEO Mandala bukan orang Indonesia, dan sahamnya mayoritas bukan punya orang Indo lagi.. hiks…. Satu lagi usaha pribumi berpindah tangan. Tapi lumayanlah, majalah itu bisa membuat persepsiku terhadap kualitas layanan Mandala berubah, second best lah… apalagi ketika nemu ada special privilege offer buat penumpang Mandala. Pay a 1 room suite for a 2 rooms suite di salah satu hotel bintang lima di Jakarta. Wuih….. cihuy banget niy. Sayang banget udah beli voucher hotel dari jogja, yang ga bisa dibatalin huhuhuhu, jadi terpaksa ditunda deh rencana nginep di suitenya. Gara-gara privilege offer ini aku jadi berencana pake mandala lagi kalo ke Jakarta, berlaku sampe akhir September soalnya.
Penerbangan pertama ini lancar hehe… nah dimana serunya coba :D… belummmmm…. yang tidak terlupakan itu pengalaman kedua hehehe…